Mes virements
Je suis un shopper en livraison
- J'ai reçu une proposition de livraison boostée que faire ?
- Je ne peux pas renseigner l'option "retour en magasin" sur mon application que faire ?
- J'ai effectué un trajet supplémentaire que faire ?
- L’adresse du client n’est pas bonne, que faire ?
- Le magasin m'a remis une commande supplémentaire que faire ?
- Je me suis déplacé(e) en magasin, mais ma commande a déja été retirée, que faire ?
Ma cagnotte
- Pourquoi mes retraits annuels sont ils plafonnés à 30 ?
- Y a-t-il un montant maximal de gains à ne pas dépasser ?
- Tous mes documents sont validés mais je ne peux toujours pas effectuer de retraits, pourquoi ?
- Pourquoi ma livraison est en attente de vérification ?
- La vérification de mes livraisons c'est quoi ?
- Comment et quand retirer mes gains ?
Mes notifications
- Je veux suspendre mes notifications, comment faire ?
- Je reçois des propositions de livraison déjà prises, que faire ?
- Je ne reçois pas les mêmes notifications qu’un proche, pourquoi ?
- Je reçois des propositions de livraisons trop éloignées, que faire ?
- À quoi servent mes « zones de livraison » ?
- Comment ajouter/modifier mes zones de livraison ?
Je suis un nouveau shopper
- Comment faire pour accepter une livraison ?
- Je ne reçois que des demandes de livraisons déjà prises, pourquoi ?
- J’ai accepté une livraison mais celle-ci n’apparaît pas sur l’application, pourquoi ?
- C'est ma première livraison avec Yper, comment ça marche ?
- Quels documents dois-je fournir pour devenir shopper Yper ?
Mon application Yper Shopper
- Comment modifier l'ordre de ma tournée ?
- Je souhaite recevoir un autocollant Yper, comment faire ?
- Ma demande de suppression de compte n'est pas prise en compte
- Je veux désactiver ma géolocalisation
- Un compte existe déjà avec mes coordonnées, que faire ?
- Comment savoir si mon application est à jour ?
Mes documents
- Je n'arrive pas à changer mes documents, que faire ?
- Mes documents ne sont toujours pas validés
- J'ai oublié mon code pour accéder à mes documents, que faire ?
- Comment envoyer mes documents ?
- Quels documents justificatifs dois-je fournir pour devenir shopper ?
- Comment ajouter mon code à mes documents pour les protéger ?
Ma déclaration aux impôts
Parrainage et codes promos
Je souhaite faire une réclamation
- La commande n’est pas celle du client
- La livraison n’a pas été défrayée/payée
- L’adresse du destinataire n’est pas la bonne, que faire
- J'ai dû payer des frais de stationnement/de péage, que faire ?
- J'ai endommagé un article du client
- Lors de la finalisation de ma livraison , le défraiement me mentionne "NULL"