Le shopper n'a pas récupérer la commande au point de retrait

Votre shopper ne s'est pas présenté au magasin, cependant : 

- Votre client a récupéré la commande lui-même 
- Votre client souhaite annuler sa commande 
- Vous avez effectué la livraison vous même ou par un autre moyen 

Merci de nous avertir par email à l'adresse support@yper.fr afin de régulariser la situation : la livraison ne sera pas facturée. 

Notre équipe s'excuse pour la gêne occasionnée. 

Dans le cas où le client attend toujours sa commande, nous vous invitons à vérifier avec lui ses nouvelles disponibilités puis ressaisir une nouvelle livraison directement sur Yper Shop.  

Merci de nous prévenir de la situation par email afin que nous puissions régulariser la situation. 

Sur les horaires d'ouverture de notre support client vous pouvez contacter nos équipes par chat pour solutionner directement cette situation.