Si vous constatez qu'il manque un ou plusieurs articles dans votre commande, voici les étapes à suivre :
Vérifiez votre facture ou bon de livraison : Assurez-vous que les articles manquants ne sont pas marqués comme indisponibles en magasin et donc non facturés.
Contactez notre support via le suivi live : Vous pouvez nous contacter directement depuis votre suivi live pour signaler tout article manquant. Notre équipe se rapprochera du shopper et/ou du magasin pour vérifier s'il ne s'agit pas d'un oubli.
Contactez directement le magasin ou le drive : Vous avez également la possibilité de contacter le magasin ou le drive concerné. Ils prendront en charge votre réclamation en procédant soit à un remboursement, soit à la remise à disposition des articles manquants.
Nous sommes là pour vous aider et nous vous remercions pour votre compréhension.
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