Que faire lorsque ma livraison fait l’objet d’une réclamation de la part du client et/ou du magasin ?

Lorsqu’une livraison effectuée fait l’objet d’une réclamation (vol, articles manquants, comportement inapproprié envers le client), le défraiement de la livraison passe en vérification le temps du traitement du litige et de la mise en place d’une solution accommodante pour toutes les parties.

Nous vous invitons tout de même à contacter le support afin que nous soyons notifiés du problème et que nous puissions vous indiquer les étapes à suivre.