Comment formuler une réclamation au service au client ?

 Pour formuler ou transmettre une réclamation Pour formuler ou transmettre une réclamation, suivez ces étapes simples 

ETAPE 1 : 
Rendez-vous dans l’accueil de votre application Yper Shopper , Appuyez ensuite sur l’icône représentant un casque avec un micro, puis choisissez une catégorie.

 

ETAPE 2 : 
Une fois la catégorie choisie , veuillez sélectionner le motif correspondant



ETAPE 3 : 
Après avoir sélectionné un motif, un article de notre FAQ correspondant à votre demande vous sera proposé. Si celui-ci ne répond pas à votre besoin, indiquez si vous avez trouvé une solution en répondant "oui" ou "non"

   

ETAPE 4 : 
Vous y êtes presque ! Il vous suffit maintenant de renseigner tous les champs demandés et de valider votre réclamation



Votre réclamation est bien envoyée ! Notre équipe la traitera dans les meilleurs délais et vous tiendra informé. Merci pour votre patience.