J’ai endommagé et/ou cassé un article que je dois livrer, que faire ?

Si vous constatez qu’un article est endommagé ou détérioré au moment de la livraison, il est important de suivre les étapes ci-dessous pour assurer une gestion rapide et efficace de la situation :

Informez immédiatement notre support : Vous pouvez faire une demande de rappel ou demander à être contacté par chat de référence pour obtenir l'aide d'un conseiller dans l'immédiat.
Vous trouverez le lien pour joindre le support ICI 
Si aucun conseiller ne répond immédiatement, vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse suivante : support@yper.fr.

Suivez les directives du support : Notre équipe de support vous expliquera les étapes à suivre pour la gestion de cet incident.

Veuillez noter que cette démarche doit être effectuée avant toute réclamation pour garantir un traitement rapide et approprié du problème.

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